CrossfireX 서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 ㈜스마일게이트웨스트 및 ㈜스마일게이트엔터테인먼트(이하 총칭하여 “회사”)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “게임서비스” 또는 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조 용어의 정의

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1) “회원”이란, 본 약관에 동의하고 게임서비스 이용자격을 부여 받은 자를 의미합니다.
  • 2) “게임서비스” 또는 “서비스”란 회사가 회원에게 온라인으로 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다
  • 3) “게임세계”란, 게임서비스를 통해 다중의 회원이, 일정한 규칙(이하 “게임규칙”)에 따라 오락을 하거나 오락에 부수하여 여가선용, 친목도모, 정보매개 등을 할 수 있도록 게임성을 구현한 가변적인 가상세계를 의미합니다.
  • 4) “계정(ID)”이란, 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자나 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
  • 5) “계정정보”란, 회원의 계정(ID), 비밀번호 등 회원이 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.
  • 6) “캐릭터”란, 회원이 게임서비스의 이용을 위하여 게임세계 내에서 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임 데이터를 의미합니다.
  • 7) “비밀번호”란, 회원이 부여 받은 계정(ID)과 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 정보 및 권익보호를 위해 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
  • 8) “유료서비스”란, 회사가 회원들에게 유료로 제공하는 각종 온라인 디지털 콘텐츠(아이템 등 기타 유료콘텐츠 포함) 및 제반 서비스를 의미합니다.
  • 9) “게시물”이란, 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회원이 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 말합니다.
  • 10) “제3자 플랫폼”이란, 회사의 게임서비스를 이용함에 있어 필요한 플랫폼을 제공하는 다른 사업자의 게임서비스 플랫폼을 의미합니다.
  • 11) “제휴서비스”란, 회사의 게임서비스와 연동되는 서비스로, 회사와 제휴관계에 있는 제3자가 운영하는 서비스를 의미합니다.

2. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령, 기타 일반적인 상 관례 및 개별 서비스 약관에서 정하는 바에 의합니다.


제3조 회사정보 등의 제공

회사는 다음 각 호의 사항을 게임서비스 초기 화면이나 회사가 운영하는 게임서비스 관련 홈페이지(이하 ”홈페이지”)에 게시하여, 회원이 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

1. 상호

2. 영업소 소재지 주소 (회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다.) 및 전자우편 주소

3. 개인정보처리방침

4. 서비스 이용약관


제4조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 게임 초기 화면이나 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.

2. 회사는 회원이 회사와 본 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

3. 회사는 게임서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.

4. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일 및 개정 내용 및 개정사유 등을 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 30일 전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기 화면, 홈페이지 또는 그 초기 화면 연결화면을 통해 공지합니다.

6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

7. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.


제5조 약관 외 준칙

본 약관에서 명시되지 아니한 사항과 해석에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 기타 대한민국의 관련 법령에 따릅니다.


제6조 운영정책

1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다.

2. 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 초기 화면이나 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.

3. 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

  • 1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
  • 2) 회원의 권리ㆍ의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
  • 3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

제7조 이용신청 및 방법

1. 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하고자 하는 자는 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하여야 합니다.

2. 청소년(18세 미만의 자로서 「초ㆍ중등교육법」 제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 게임서비스를 이용하고자 하는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.


제8조 이용신청에 대한 승낙과 제한

1. 회사는 이용자에게 게임서비스를 제공하는데 있어 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 추후 승낙을 취소할 수 있습니다.

  • 1) 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
  • 2) 청소년(제7조 제2항의 청소년과 같다)이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우
  • 3) 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
  • 4) 사기, 해킹, 불법프로그램악용행위 등의 불법행위를 하여 회사의 업무를 방해하였거나 방해할 우려가 있다고 회사가 판단하는 경우
  • 5) 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • 6) 영리를 추구할 목적으로 이용신청을 하는 경우
  • 7) 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

  • 1) 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
  • 2) 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제 수단의 장애가 발생한 경우
  • 3) 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

제9조 회원 계정

1. 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 일정한 영문자 및 숫자의 조합을 계정(ID)으로 부여합니다.

2. 회사가 제3자 플랫폼을 통해 게임서비스를 제공하는 경우에는 제3자 플랫폼 계정을 기반으로 계정(ID)이 자동으로 생성되며, 회원은 해당 제3자 플랫폼의 이용약관 및 정책을 준수하여야 합니다.

3. 회원은 회사가 홈페이지를 통해 제공하는 서비스를 이용하기 위해 ㈜스마일게이트스토브가 운영하는 웹사이트(https://www.onstove.com)의 계정과 제3자 플랫폼 계정을 연동할 수 있습니다.

4. 회사는 각 계정의 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 회원 관리업무를 수행합니다.


제10조 개인정보 보호 및 관리

1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.

2. 본 서비스 홈페이지에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.


제11조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스를 개선하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실 된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 곤란한 기술적 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

4. 회원이 서비스의 이용에 필요한 최소한의 기술사양을 갖추지 못한 경우 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.


제12조 회원의 의무

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  • 1) 허위내용의 기재
  • 2) 타인의 정보 도용
  • 3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
  • 4) 회사가 게시한 정보의 변경
  • 5) 회사가 금지한 정보(콘솔 프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • 6) 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 콘솔 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
  • 7) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  • 8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 9) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
  • 10) 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위
  • 11) 다른 회원을 기망하여 부당한 이득을 얻는 행위
  • 12) 회사가 제공하는 서비스를 사행성이 있는 방법 또는 기타 불건전한 방법으로 이용하는 행위
  • 13) 프로그램상의 버그를 악용하는 행위
  • 14) 권한 없이 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하거나, 회사의 서비스를 비정상적인 방법으로 사용하는 행위
  • 15) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위
  • 16) 제1호 내지 제15호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
  • 17) 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위

2. 회원은 본 약관의 규정, 이용안내 및 게임서비스와 관련하여 회사가 공지한 주의사항, 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

3. 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.

  • 1) 회원의 계정명, 캐릭터명 등에 대한 제한
  • 2) 대화 등의 내용 및 방법에 대한 제한
  • 3) 게시판 이용에 대한 제한
  • 4) 게임플레이방법에 대한 제한
  • 5) 기타 회원의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항

제13조 서비스의 변경 및 내용수정

1. 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 본 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임규칙에 따라 이용할 수 있습니다.

2. 회사가 게임서비스를 통하여 회원에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.

3. 회사는 현실 세계로부터 게임 세계를 보호하고 게임 세계의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취합니다.

4. 회사가 제공하는 제휴서비스에 대한 서비스 제공 내용, 제3자 회사의 의무, 이용자의 권리/의무 등 상세 사항은 각 제휴서비스를 제공하는 제3자 회사의 별도 약관, 운영정책 등(이하 "제휴서비스 이용약관"이라 합니다)에서 정하는 바에 따릅니다. 제휴서비스 이용 시, 이용자는 제3자가 제공하는 별도의 제휴서비스 이용약관에 대한 동의가 필요할 수 있습니다.

5. 회사는 게임서비스의 일환으로 제공되는 홈페이지 및 게임서비스에서 제공하는 각종 게임 및 관련 사이트를 개편, 분리시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 적극적으로 공지하며, 회원은 개편되거나 분리된 사이트에서 서비스를 제공받게 됩니다.

6. 회사가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 게임서비스를 수정(패치)을 할 수 있으며, 게임서비스를 수정(패치)을 하는 경우에는 변경 후 해당 홈페이지 등을 통하여 공지합니다.


제14조 서비스의 제공 및 중단 등

1. 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 초기 화면이나 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.

2. 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.

  • 1) 콘솔 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
  • 2) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 이용행태, 미처 예상하지 못한 게임서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
  • 3) 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 게임서비스 제공을 금지하는 경우
  • 4) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 게임서비스 제공이 불가능할 경우
  • 5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

3. 회사는 제2항 제1호의 경우, 매주 또는 격주 단위로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 게임 초기 화면이나 홈페이지에 고지합니다.

4. 제2항 제2호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 게임서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기 화면이나 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.

5. 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

6. 회사는 회사가 제공하는 유료서비스의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 배상 또는 보상하며, 회원은 유료서비스의 중지 장애로 인해 회원에게 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

  • 1) 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 기간제 유료서비스 이용 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애 시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장합니다.
  • 2) 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애 시간이 10시간을 초과하는 경우에는 정액제 서비스 등 기간제 유료서비스 계정에 한하여 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장합니다.
  • 3) 이용시간 연장이 불가능한 유료서비스의 경우 회사는 회사의 선택으로 등가의 유료서비스 또는 캐시 등으로 서비스의 중지·장애 내역을 보상합니다.

7. 제2항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일전에 홈페이지에 이를 공지하고 게임서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

8. 회사가 제7항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원은 무료서비스 및 사용기간이 남아 있지 않은 유료서비스ㆍ계속적 유료 이용계약ㆍ기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료아이템은 서비스 종료일까지를 해당 유료아이템의 사용기간으로 봅니다.

9. 회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활하게 서비스를 제공하기 위해, 개별 게임 클라이언트, 보안프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 콘솔 등의 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 게임서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.

10. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 회원에게 회사가 제공하는 콘솔 등의 프로그램 설치를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원이 해당 프로그램을 설치하기 전까지 용량, 기능, 제거 방법, 다른 프로그램에 미치는 영향 등 중요사항을 프로그램의 성격에 따라 적절한 방법으로 고지하고 프로그램 설치에 대한 동의를 얻습니다. 단, 회원이 ActiveX 프로그램 및 콘솔 내 추가 게임 프로그램을 자동으로 설치하도록 브라우저 옵션을 설정한 경우 회사는 회원이 ActiveX 프로그램 설치에 동의한 것으로 간주하고 별도 의사 확인 없이 해당 프로그램을 설치할 수 있습니다.


제15조 정보의 제공 및 광고게재

1. 회사는 다음의 사항을 게임 초기 화면이나 인터넷 웹사이트인 홈페이지에 회원이 알기 쉽게 표시합니다. 다만, 「게임산업진흥에 관한 법률」 상 자체등급분류사업자가 게임물 등급 및 내용정보를 표시하는 경우는 예외로 합니다.

  • 1) 상호
  • 2) 게임물의 제명
  • 3) 이용등급
  • 4) 등급분류번호
  • 5) 제작연월일
  • 6) 게임물제작업자 또는 배급업자의 신고번호 또는 등록번호
  • 7) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

2. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS, SMS), 스마트폰 알림(Push 알림) 등의 전자적 전송매체의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

4. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.

5. 회사가 제공하는 서비스에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함될 수 있으며, 이는 제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.

6. 전항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위해 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제16조 정보의 수집 등

1. 회사는 게임서비스 내에서 회원간에 이루어지는 대화 내용을 저장ㆍ보관 또는 열람할 수 있습니다. 회사는 회원간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사는 해당 정보를 열람하기 전에 대화정보의 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 해당 회원에게 사전 고지합니다. 다만, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 본 약관 제13조에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 회원의 대화 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 대화 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.

2. 회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화, 오류 개선 등 게임서비스 품질 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 콘솔 등 단말기 설정 및 사양 정보와 오류 정보를 수집ㆍ활용 할 수 있습니다.

3. 회사는 회사가 회원에게 제공하는 별도 동의 절차에 따라 이를 승인한 회원들을 대상으로 콘솔 등의 프로그램 설치 또는 업데이트 시 데이터의 원활한 전송을 위하여 회원들 간에 데이터를 중계 전송하는 기술을 사용할 수 있습니다. 이는 회원이 콘솔 자원(스토리지, 네트워크 장비 등)을 통하여 다른 회원에게 데이터를 중계 전송하거나 자신이 중계 전송 받는 것에 대하여 동의하는 것을 의미합니다.


제17조 테스트 목적의 서비스

1. 회사는 회원들을 대상으로 테스트 목적의 서비스를 일정 기간 동안 진행할 수 있습니다.

2. 테스트 목적의 서비스 기간 동안 서비스 안정성을 위해 게임 등 서비스 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구 의무가 없습니다. 또한, 테스트 목적의 서비스 진행 중 회원이 취득한 게임 머니, 캐릭터, 이용정보 등은 해당 서비스 종료 후 초기화 될 수 있습니다.

3. 테스트 목적의 서비스 진행 중 예상치 못한 문제가 발생할 경우에는 회사는 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.


제18조 이용상품

1. 회사는 제3자 플랫폼을 통해 회원이 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 게임서비스(이하 “무료서비스”라 한다)와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 게임서비스(이하 “유료서비스”라 한다)를 제공할 수 있으며, 회원은 게임서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.

2. 게임서비스의 이용에 대한 대금지급 방법은 제22조에 따릅니다.

3. 제1항의 유료서비스 이용과 관련하여, 회원이 선택한 유료서비스 이용신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.

  • 1) 유료서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
  • 2) 유료서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 신청 후 회사에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다.

4. 회사는 미성년자인 회원이 결제가 필요한 유료 게임서비스를 이용하고자 하는 경우 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 게임서비스 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료 게임서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.


제19조 저작권 등의 귀속

1. 게임서비스 내 회사가 제공하는 프로그램, 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 게임서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 권한을 부여하며, 회원은 이를 제3자와 공유하거나 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

2. 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

3. 회원은 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 클라이언트 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

  • 1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 수정, 편집 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한 없음)
  • 2) 다만, 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음

4. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화 되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

5. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제13조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

6. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에게 침해사실을 소명하여 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

7. 본 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.


제20조 청약 철회

1. 회사와 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

  • 1) 구매 후 즉시 사용되거나 컨텐츠 효력이 즉시 적용되는 유료 콘텐츠일 경우
  • 2) 구매된 콘텐츠에서 추가 혜택이 제공되고 추가 혜택이 사용될 경우
  • 3) 개봉행위를 사용으로 간주하거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
  • 4) 구매 후 지급되는 부가 콘텐츠(재화, 아이템 등)를 사용한 경우
  • 5) 묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용될 경우
  • 6) 이용자가 직접적으로 구매하지 않은 콘텐츠일 경우
  • 7) 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠일 경우

3. 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 재화 등의 경우에는 그 사실을 재화 등의 포장이나 그밖에 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 회원은 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

5. 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 결제 서비스를 제공하는 제3자 플랫폼을 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.


제21조(청약 철회 등의 효과)

1. 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체없이 회원의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 제3자 플랫폼에 유료서비스의 결제 취소를 요청하는 등 청약철회에 필요한 절차를 개시합니다.

2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다. 회원이 제3자 플랫폼에서 신용카드나 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」으로 정하는 결제수단으로 유료서비스를 구입한 때에는 본 항의 절차가 제3자 플랫폼을 통하여 진행될 수 있습니다.

3. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다. 회원이 제3자 플랫폼에서 유료서비스를 구입한 때에는 이러한 청구절차가 제3자 플랫폼을 통하여 진행될 수 있습니다.

4. 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.


제22조 대금 결제

1. 유료서비스 및 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 제3자 플랫폼 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도는 회사나 제3자 플랫폼이 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.

2. 콘텐츠의 구매 대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.


제23조 과오납금의 환급

1. 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

2. 게임 클라이언트를 통한 결제는 제3자 플랫폼이 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 제3자 플랫폼에게 환급을 요청하여야 합니다.

3. 게임 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

4. 회원이 제3자 플랫폼에서 유료서비스를 구입한 때에는 본 조에 따른 청구 및 환급절차가 제3자 플랫폼을 통하여 진행될 수 있습니다.

5. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 제3자 플랫폼에 유료서비스의 결제 취소를 요청하는 등 과오납금 환급에 필요한 절차를 개시합니다.


제24조 회원의 해제 및 해지

1. 회원은 게임서비스 이용계약을 해지(이하 “회원탈퇴”)할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다. 단, 회사는 회원의 회원탈퇴 후 일정시간 동안 서비스 부정이용 방지 등을 위해 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 회원의 개인정보를 보유하고 재가입을 제한할 수 있습니다.

2. 회원이 회원탈퇴를 원하는 경우에는 고객센터 및 서비스 내 회원탈퇴 절차를 통하여 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

3. 회사와 회원의 계약이 해지되는 경우 회사가 제공하는 게임서비스 이용 계약도 함께 해지되며, 탈퇴로 인해 발생한 게임서비스 이용중단 및 계정 내 남아있는 각종 재화 및 게임 데이터의 사용, 환불, 회수 불가 등 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 집니다.


제25조 회원에 대한 서비스 이용제한

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 구분에 따라 회원의 게임서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한이 이루어지는 구체적인 회원의 의무위반 사유는 제27조에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정하기로 합니다.

  • 1) 캐릭터 일부 권한 제한: 일정기간 캐릭터의 대화 등 일정 권한을 제한
  • 2) 캐릭터 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한
  • 3) 회원 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원의 일부 또는 전체 서비스 이용을 제한

2. 회사의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

3. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

4. 회원의 계정(ID)을 제3자가 이용하여 약관 또는 운영정책을 위반한 경우에도 회원 본인의 게임서비스 이용이 제1항의 기준에 따라 제한될 수 있습니다.


제26조 잠정조치로서의 이용제한

회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.

  • 1) 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
  • 2) 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
  • 3) 불특정 IP에서 대량 가입 및 접속으로 명의 도용이 의심되거나 시스템 보안에 위험으로 판단될 경우
  • 4) 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우

제27조 이용제한의 사유와 절차

1. 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.

2. 회사가 제25조에서 정한 이용제한을 하는 경우 게임 초기 화면 또는 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다. 단, 게임 내에서 진행되는 캐릭터 일부 권한 제한의 경우(대화 금지 또는 선물 및 아이템 교환 금지 등 포함)에는 각호에 따른 통보가 제한될 수 있습니다.

  • 이용제한 사유
  • 이용제한 유형 및 기간
  • 이용제한에 대한 이의신청 방법

제28조 이용제한에 대한 이의신청 절차

1. 회원이 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

2. 제1항의 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편, 전화, 게임 내 상담 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

3. 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.


제29조 손해배상

1. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.


제30조 회사의 면책

1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 게임서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 임시점검, 공사 등 부득이한 사유로 게임서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

5. 회사는 회원의 콘솔 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임이 면제됩니다.

6. 회사는 회원 또는 제3자가 게임서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

7. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

8. 회사가 제공하는 게임서비스 중 무료서비스의 경우에는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해배상을 하지 않습니다.

9. 본 게임서비스 중 일부의 게임서비스는 다른 사업자가 제공하는 게임서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 게임서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

10. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

11. 회사는 회사의 귀책 사유에 기인하지 않은 제휴 서비스의 중지, 이용장애 등 기타 제휴 서비스와 관련하여 발생하는 손해 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

12. 회사는 회원의 콘솔 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

13. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 게임서비스 또는 회원에 따라 게임서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 게임서비스 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

14. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

15. 회사는 회원이 비밀번호 또는 인증수단을 소홀히 관리하거나 도용, 위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울이지 않아 발생하는 게임이용상의 손해 또는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제31조 회원의 고충처리 및 분쟁해결

1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 초기 화면이나 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.

2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통지합니다.

3. 회사와 회원간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.


제32조 회원에 대한 통지

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 전자우편주소, 서비스 내 전자메모 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 홈페이지 또는 게임사이트의 초기 화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.


제33조 재판권 및 준거법

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석되며, 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

2. 전 항의 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 대한민국 법령에 정한 절차에 따릅니다.


<부칙>

본 약관은 2022년 2월 10일부터 시행됩니다.