Política de Privacidad de CrossfireX

Fecha de vigencia: 10 de febrero de 2022
 

Acerca de esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad aplica a cualquier persona que utilice el juego de CrossfireX y servicios, aplicaciones y software relacionados.

Nos importa su privacidad y pensamos que es importante que siempre sepa qué información obtenemos de usted en el contexto de su uso de CrossfireX y para qué utilizamos esa información. Por lo tanto, la intención de esta Política de Privacidad es brindarle la información completa sobre el tipo, la extensión y el propósito de la recopilación, almacenamiento, uso y procesamiento de sus datos personales con respecto al juego de CrossfireX y los servicios relacionados, así como las aplicaciones y el software de soporte técnico del juego (el "Juego") y cualquier sitio web donde se publique esta Política de Privacidad (los "Sitios web").

Los datos personales son toda la información pertinente a una persona física identificada o identificable. Una persona es identificada cuando su identidad se puede deducir a partir de la información. Una persona es identificable cuando podemos conectar la información adicional que tengamos disponible a una persona específica.

Esta Política de Privacidad aplica únicamente al Juego y los Sitios web. También puede consultar esta Política de Privacidad en los Sitios web. Le recomendamos leer la política de privacidad de los demás proveedores cuyos servicios utilice, en particular antes de poner a su disposición sus datos personales.

Sírvase leer esta Política de Privacidad con detenimiento a fin de entender nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales y cómo los manejamos.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS, NO DESCARGUE, SE REGISTRE O UTILICE EL JUEGO, NI VISITE LOS SITIOS WEB.

Al descargar el Juego y visitar los Sitios web, usted estará aceptando los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, así como el uso y la divulgación de sus datos personales tal y como se define en esta política.

Si utiliza Servicios en países o regiones específicos (por ejemplo, cuando utiliza servicios en la República de Corea), sírvase consultar nuestra Política de Privacidad aplicada en cada país (disponible en https://cfx.game.onstove.com/en/privacypolicy_kor.html).

 

Quiénes somos

Somos proveedores del Juego y los Sitios web.

Somos Smilegate West, Inc./Smilegate Entertainment, Inc. (en su conjunto, "nosotros" o "nos"), los codistribuidores de CrossfireX.

Somos proveedores del Juego y los Sitios web y somos la entidad responsable de los datos personales que usted proporcione como parte de su uso del Juego y los Sitios web dentro del alcance de las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Puede ponerse en contacto con nuestros especialistas en privacidad si tiene preguntas o quejas referentes a sus datos.

If you have any questions about this Privacy Policy or our use of your personal data, if you need to report a problem, or if you would like to exercise one of your rights under this Privacy Policy you can contact us using the following contact details:

Puesto: Data Protection Officer (que es nuestro funcionario especialista en protección de datos)
Correo electrónico: info@smilegatewest.com

Para propósitos de la ley aplicable en materia de protección de datos de la Unión Europea, también tenemos representantes ubicados en ese territorio. Los detalles de contacto con nuestro representante en la Unión Europea son los siguientes:

Nombre: KEUSSLER Consulting GbR
Dirección: Keussler Consulting GbR, partnership,
Schepp Allee 47, 64295 Darmstadt, Alemania
Correo electrónico: privacy_EU@smilegate.com
 

Cómo obtenemos información

Recolectamos ciertos datos de usted cuando utiliza el Juego.

Podríamos recopilar los siguientes tipos de información relativa a usted de forma indirecta mediante Microsoft Corporation ("Microsoft"), el operador de la plataforma de juegos Xbox:

  • •Al jugar CrossfireX ("CFX") a través de Microsoft Xbox Live, usted acepta que Microsoft podría enviarnos información relativa a su cuenta de usuario de Microsoft. De parte de Microsoft, recibimos información que incluye su cuenta, los objetos que usa, información sobre su juego y su dirección IP, etcétera, a fin de proporcionarle servicios de CrossfireX. No recibiremos nunca su número de tarjeta de crédito ni otros datos financieros. Las categorías de datos personas que recibimos de Microsoft incluyen identificadores, información comercial e información de actividad en Internet u otra red electrónica. Para conocer más detalles acerca de la manera en que Microsoft utiliza sus datos, favor de consultar la Declaración de privacidad de Microsoft (disponible en https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement; ahí, busque la Declaración de privacidad de Microsoft > Detalles específicos del producto > Entretenimiento y servicios relacionados > Xbox).

De manera alternativa, podría generar una cuenta de STOVE y vincularla a su cuenta de Microsoft para utilizar las funciones basadas en web de CFX. En este caso, podríamos recopilar identificadores, información comercial, información de actividad en Internet u otra red electrónica y datos de geolocalización relativos a usted de forma indirecta mediante Smilegate Stove, Inc., el operador de la plataforma STOVE, lo que incluye:

  • Identificador para vincular cuentas
  • Registro de conexión (dirección IP, fechas, estado de vinculación/no vinculación, etc.)
  • Registro de uso del servicio (cupones, servicio de soporte técnico)
  • Su país y su correo electrónico (en caso de que acepte recibir boletines informativos de Smilegate West)

Podríamos utilizar su dirección de correo electrónico para transmitir comunicaciones de marketing directo (relacionadas con juegos de Smilegate West, Inc., lo que incluye, entre otros, CFX) a usted por correo electrónico, pero solo en caso de que haya otorgado su consentimiento para recibir boletines informativos de Smilegate West en nuestro sitio web. Si eligió recibir los boletines informativos de Smilegate West, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Usted podrá revocar su consentimiento para recibir mensajes con fines de marketing en su correo electrónico; simplemente siga las instrucciones para cancelar su suscripción, las que encontrará en esos correos electrónicos. O bien, puede enviar una solicitud a los detalles de contacto que se mencionan más arriba en este documento.

Durante su participación y progreso en nuestros Eventos, también podríamos recabar ciertos datos personales sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección a donde se enviaría un premio, etc. (identificadores).

Llevamos un registro de sus visitas y el uso que hace de nuestros Juegosnuestro Juego mediante tecnologías de cookies.

También recopilamos los siguientes identificadores, información comercial e información de actividad en Internet u otra red electrónica de manera automática cuando juega el Juego o visita los Sitios web:

  • datos de la conexión (dirección IP, país/idioma, fechas de inicio de sesión, detección e historial de bloqueos, etc.)
  • registro de uso del servicio
  • información relativa al dispositivo (ID del dispositivo, país en los ajustes, idioma de los ajustes, versión de sistema operativo, etc.)

Algunas partes de la información descrita arriba se recolectan de manera automática, mediante cookies o cookies móviles ("trozos" de datos que envía un sitio web a su computadora y que quedan almacenados en su disco duro, o bien, un archivo pequeño que se almacena en su dispositivo móvil). A continuación encontrará más información acerca de cómo utilizamos las cookies.

También utilizamos herramientas de análisis y rastreo en el Juego y los Sitios web, las cuales utilizan cookies y otros mecanismos similares.

Cuando resulta necesario procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales

Existen obligaciones legales con las que debemos cumplir y tenemos permitido recabar sus datos personales cuando resulta necesario para tales efectos.

SI NO DESEA QUE RECOLECTEMOS LA INFORMACIÓN DESCRITA EN ESTA SECCIÓN, NO SE REGISTRE O UTILICE EL JUEGO, NI VISITE LOS SITIOS WEB.

 

Vínculos a sitios web de terceros

Otros sitios web y aplicaciones podrían utilizar sus datos de forma diferente y tener sus propias políticas de privacidad. Siempre lea esas políticas.

Dentro del Juego y los Sitios web, es posible que se le presente la opción de visitar otros sitios web y servicios. Esos otros dominios, aplicaciones y sitios web estarán regidos en virtud de sus propias prácticas de privacidad, por lo que le recomendamos leerlas en cada sitio web y cada aplicación con los que interactúe. Usted estaría visitando esos sitios web o aplicaciones ajenas a nosotros bajo su propio riesgo.

Usted tiene que estar atento a los datos personales que voluntariamente incluye y transmite por Internet en un blog público, sala de chat, plataforma de redes sociales u otros métodos en línea, o bien, que llegue a compartir en un foro abierto que otras personas pudieran consultar y utilizar sin restricciones. Nosotros no podemos controlar los usos que esos proveedores ajenos hagan de sus datos y, al utilizar sus servicios, usted asume el riesgo de que sus datos personales puedan llegar a ser consultados y utilizados por terceros para distintos propósitos.

Por qué recopilamos, procesamos y utilizamos su información

Usamos sus datos para ofrecerle Juegosel Juego y los Sitios web.

Recopilamos, procesamos y utilizamos su información para lo siguiente:


Para proporcionar servicios y cumplir con el contrato de prestación del servicio

  • a fin de ofrecerle el Juego, los Sitios web y los contenidos/eventos relacionados, así como para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato de prestación del servicio
  • a fin de analizar y rastrear los datos del juego
  • a fin de establecer cuotas, brindar contenidos, definir los precios de las cuotas y pagos y entregar mercancías (como premios de los eventos, etc.)
  • a fin de proteger nuestro negocio y nuestros derechos, lo cual puede incluir investigar cualquier posible incumplimiento de nuestros términos y condiciones
  • a fin de analizar el desempeño de nuestros servicios, de manera que podamos verificar la correcta operación de nuestros servicios; identificar y corregir errores de software y riesgos de seguridad; y mejorar nuestros servicios con base en los requerimientos de nuestros usuarios

Usamos sus datos para brindar un mejor servicio a nuestros usuarios

Para gestionar a nuestros usuarios

  • a fin de identificar a nuestros usuarios, confirmar su intención de suscribirse a los servicios y verificar la edad de los usuarios
  • a fin de prevenir el uso ilegítimo y no autorizado por parte de usuarios rebeldes
  • a fin de proteger los derechos de nuestros usuarios y terceras partes
  • a fin de enviar notificaciones a nuestros usuarios
  • a fin de brindar soporte técnico
  • a fin de mantener registros para fines de mediación de controversias
  • a fin de administrar y manejar quejas, lo cual puede incluir resolver casos de insatisfacción relacionados con el uso del servicio

Requisitos y procesos legales

  • a fin de investigar o atender reclamaciones o controversias relacionadas con su participación en los servicios o de algún otro modo que permitan o exijan las leyes aplicables

Usamos sus datos para brindarle detalles acerca de nuevos productos y servicios

Para fines de márketing y promoción

  • a fin de brindar servicios con base en la información demográfica, estadísticas relacionadas con la frecuencia de acceso y el uso del servicio por parte de nuestros suscriptores
  • a fin de notificar a los usuarios acerca de nuevos productos, servicios y eventos
  • a fin de entender mejor a nuestros clientes
  • a fin de brindar servicios que se adapten mejor a nuestros usuarios
 

Cuánto tiempo conservamos su información

No conservamos sus datos para siempre.

No conservaremos sus datos personales por un tiempo mayor al necesario para dar cumplimiento a los propósitos pertinentes, a menos que consideremos que la ley u otras disposiciones nos exijan conservar dichos datos (por ejemplo, debido a una solicitud presentada por una autoridad fiscal respecto de un litigio presente o que se espera que inicie en el futuro).

Además de las obligaciones por ley, tenemos derecho a almacenar sus datos personales para situaciones específicas. El final del periodo de almacenamiento de los datos dependerá de los propósitos para los que necesitemos esa información. Esto significa que conservaremos sus datos personales por lo menos durante el plazo de vigencia de la relación contractual que mantengamos con usted como nuestro cliente. Sin embargo, tenemos permitido almacenar la información, incluyendo sus datos personales, por un periodo más largo del necesario para iniciar o defendernos de reclamaciones legales ante la corte. Este periodo de retención se relaciona con el periodo respectivo establecido por la norma de prescripción aplicable.

Cuando ya no es necesario retener sus datos, borraremos de nuestros sistemas toda la información personal que tengamos de usted.

 

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos respecto de sus datos, los cuales pueden variar dependiendo de su ubicación.

Usted tiene varios derechos con respecto a los datos que conservamos sobre usted. Si desea ponerse en contacto con nosotros acerca de sus derechos en virtud de las leyes aplicables en materia de protección de datos, favor de dirigirse a los contactos que se indican anteriormente en este documento o ponerse en contacto con Atención al cliente (https://help.onstove.com/web/faq/serviceMain/page?game=2112090016). Buscaremos atender su solicitud sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, dentro de los plazos que marca la ley aplicable en materia de protección de datos (con sujeción a las prórrogas que tengamos por ley). Tenga en cuenta que es posible que mantengamos un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier situación que llegue a presentar.

Además, a los usuarios residentes de la Unión Europea, el Reglamento general de protección de datos (o "GDPR", por sus siglas en inglés) les otorga los siguientes derechos respecto de sus datos personales:


Derecho a presentar objeciones

Este derecho le permite presentar una objeción a nuestro procesamiento de sus datos personales cuando lo hagamos por alguna de las siguientes razones:

  • porque es nuestro derecho legítimo hacerlo (para conocer más información, favor de consultar la sección sobre nuestros fundamentos legales para procesar la información, más adelante en este documento);
  • porque así podemos ejecutar una tarea en beneficio del público en general o ejercer una facultad oficial;
  • porque así podemos enviarle materiales de márketing directamente; o
  • por motivos científicos, históricos, estadísticos o de investigación.

Derecho a revocar su consentimiento

Si ya obtuvimos su consentimiento para procesar sus datos personales para ciertas actividades (por ejemplo, para fines de márketing), usted puede revocarlo en cualquier momento y así dejaremos de utilizar sus datos para ese propósito, a menos que consideremos que existe un fundamento legal alternativo que justifique la continuación del procesamiento de sus datos para ese propósito, y en tal caso, le informaremos por escrito al respecto.


Solicitudes de acceso a la información de una persona

En cualquier momento, usted puede solicitarnos una copia de la información que tenemos sobre usted, así como solicitarnos modificarla, actualizarla o borrarla. Si le brindamos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos una tarifa por este concepto a menos que la ley lo permita. En caso de que usted nos solicite más copias de dicha información, es posible que le cobremos un costo administrativo razonable. Si la ley nos lo permite, podríamos rechazar su solicitud. En tal caso, siempre le informaremos los motivos por los cuales se rechazó su solicitud.


Derecho a solicitar eliminaciones

Usted tiene derecho a solicitarnos eliminar sus datos personales en determinadas circunstancias. Por lo general, este derecho puede ejercitarse cuando:

  • Los datos ya no son necesarios;
  • Usted revocó su consentimiento respecto del uso que nosotros hacemos de sus datos y no existe otra razón válida para que sigamos usándolos;
  • Los datos se procesaron de formas contrarias a la ley;
  • Es necesario borrar los datos para cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con la ley; o
  • Usted levantó una objeción al procesamiento de los datos y nosotros no pudimos demostrar que existían razones legítimas para seguir procesándolos.

Únicamente tendríamos derecho a rechazar su solicitud de eliminación de datos en ciertas circunstancias limitadas y siempre le informaremos la razón del rechazo. Cuando cumplimos con una solicitud válida de eliminación de datos, tomamos todas las medidas razonables y prácticas para borrar los datos correspondientes.


Derecho a restringir el procesamiento

Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, si desea impugnar la precisión de los datos personales que tenemos sobre usted o si tiene alguna objeción respecto de nuestro procesamiento de sus datos personales por un interés legítimo. Si ya compartimos sus datos personales con terceros, les informaremos acerca de la restricción de procesamiento, a menos que resulte imposible o implique un esfuerzo desmesurado. Por supuesto, lo mantendremos informado antes de eliminar alguna restricción respecto del procesamiento de sus datos personales.


Derecho de rectificación

Usted tiene derecho a solicitarnos rectificar cualquier parte de sus datos personales que sea imprecisa o esté incompleta. Si ya compartimos sus datos personales con terceros, les informaremos acerca de la rectificación, a menos que resulte imposible o implique un esfuerzo desmesurado. De igual manera, usted puede solicitarnos detalles acerca de los terceros a quienes les divulgamos la información imprecisa o incompleta. Cuando consideremos que es razonable no cumplir con su solicitud, le explicaremos las razones de tal decisión.


Derecho a la portabilidad de los datos

Si así lo desea, usted tiene derecho a transferir sus datos personales de un proveedor de servicio a otro. En la práctica, esto significa que usted podrá transferir los detalles que tengamos sobre usted a un tercero. Para permitirle esta transferencia, le proporcionaremos los datos en un formato que comúnmente puede leerse en diversos dispositivos, de modo que pueda efectuar el envío. Otra alternativa es que nosotros realicemos la transferencia de los datos por usted.


Derecho a presentar quejas

Usted también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad competente en materia de protección de datos. Los detalles de contacto con las autoridades en materia de protección de datos para la Unión Europea se encuentran disponibles en: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.


A los usuarios residentes de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (o CCPA, por sus siglas en inglés) les otorga los siguientes derechos respecto de sus datos personales:


Derecho al conocimiento

Usted tiene derecho a solicitarnos que le divulguemos determinada información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, le divulgaremos información sobre qué datos personales recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos conforme a la CCPA.


Derecho a la eliminación

Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que recopilamos de usted y retuvimos, en virtud de determinadas excepciones según la CCPA. Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, revisaremos su solicitud para ver si corresponde una excepción y eliminar datos personales que no estén sujetos a una excepción e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Al presentarnos su solicitud de conocimiento o eliminación, debe brindarnos suficiente información que nos permita verificar razonablemente que sea la persona sobre la que recopilamos información personal. Si presenta su solicitud por correo electrónico a info@smilegatewest.com, debe brindar al menos dos de los siguientes puntos informativos: dirección de correo electrónico utilizada para registrar su cuenta de Stove, ubicación desde la que registró su cuenta de Stove (país), número de membresía de Stove, fecha de creación de la cuenta de Stove u otra información que podamos solicitar si no corresponde ninguno de los anteriores. Si hace una solicitud de conocimiento o eliminación que requiere verificación con un grado razonablemente alto de certeza, es posible que le pidamos un punto informativo adicional o más a tal fin. Si elige hacer que un representante autorizado presente una solicitud en su nombre, el representante autorizado debe proporcionar constancia suficiente de que lo nombró con ese fin. No podemos responder a su solicitud o brindarle datos personales si no podemos verificar su identidad o facultad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal está relacionada con usted. Debe describir su solicitud con suficiente detalle como para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.


Derecho a negarse a la venta de datos personales

No vendemos sus datos personales. Si vendemos sus datos personales, tiene derecho a negarse a la venta conforme a la CCPA.

Usted tiene derecho a solicitarnos que le divulguemos determinada información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, le divulgaremos información sobre qué datos personales recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos conforme a la CCPA.


No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos conforme a la CCPA.

 

Cómo compartimos su información

Podría ser necesario que compartamos sus datos con algunos terceros (p. ej., quienes nos ayudan a ofrecerle el Juego y los JuegosSitios web).

En general, nosotros procesamos sus datos y no revelamos ninguno de estos a terceros, a menos que sea necesario para ofrecerle a usted los servicios relacionados con el Juego y los Sitios web. En los casos en los que sí compartimos sus datos personales, lo hacemos con los siguientes tipos de destinatarios:


Proveedores de servicios

A fin de proporcionar los servicios del Juego y los Sitios web, trabajamos con ciertos proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de correo electrónico, de plataformas, de soluciones y agencias de marketing) quienes, durante la prestación de los servicios respectivos, podrían recibir y procesar datos personales con base en nuestras instrucciones y en virtud de un contrato de procesamiento de datos por encargo.


Entidades relacionadas

Podríamos compartir sus datos con otras entidades determinadas dentro del grupo de Smilegate para brindar soporte a los servicios.


Organismos regulatorios

Podemos divulgar sus datos personales:

  • a las autoridades regulatorias en materia de protección de datos;
  • en respuesta a una solicitud enviada por una agencia gubernamental; y
  • a otras autoridades regulatorias que tengan jurisdicción sobre nuestras actividades.

Asesores y auditores profesionales

Podríamos divulgar sus datos personales a asesores profesionales (como consultores legales y contadores) o auditores profesionales a fin de contar con sus servicios profesionales.


Proveedores sustitutos

En caso de que vendamos o compremos activos o negocios, podríamos divulgar sus datos personales a los posibles vendedores o compradores de dichos activos o negocios. Si todos o una parte sustancial de nuestros activos fuera adquirida por un tercero, los datos personales que tengamos de nuestros clientes serían uno de los activos transferidos a dicho tercero.


Herramientas de análisis de rastreo e indicadores

Compartimos sus datos personales con ciertas entidades que nos brindan herramientas de análisis de rastreo e indicadores respecto del Juego y los Sitios web. En particular, compartimos sus datos personales con:

Consulte la sección sobre "Cookies", más adelante en este documento, para conocer más detalles acerca de las cookies que se utilizan como parte de las herramientas de análisis de rastreo e indicadores en los sitios web.


A elección de usted

En ciertas circunstancias, usted tiene la opción de compartir su información con otras personas físicas o morales como parte del Juego y los Sitios web (por ejemplo, cuando comparte sus datos en un foro público). Sin embargo, nosotros no transferimos esos datos a terceros.

Si elige no hacerlo, sus datos únicamente se compartirán en casos especiales y excepcionales, cuando estemos obligados o tengamos el derecho de hacerlo de conformidad con la ley o para cumplir con una orden emitida por una autoridad pública.

 

Cambios a esta Política de Privacidad

Los cambios que se hagan a esta Política de Privacidad entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Revisaremos esta Política de Privacidad de manera periódica y nos reservamos el derecho de modificarla y actualizarla en cualquier momento. Usted reconoce que podemos aplicar cambios a esta Política de Privacidad y que es su responsabilidad consultar esta página con cierta frecuencia para consultar dicha Política; sin embargo, si los cambios que aplicamos son significativos y así lo solicitan las leyes aplicables, procuraremos publicar un aviso o solicitar su consentimiento de nuevo una vez que tengamos esta Política actualizada. Los cambios aplicados a esta Política de Privacidad entrarán en vigor de forma inmediata luego de cargar los cambios al Juego o nuestros Sitios web.

 

Privacidad de Menoresmenores de edad

Los Juegos están dirigidosEl Juego está dirigido únicamente a personas de 17 años en adelante o que hayan cumplido la edad correspondiente en su territorio.

EL JUEGO NO ESTÁ DIRIGIDO A MENORES DE EDAD.

El Juego está diseñado principalmente para personas: (i) de 17 años en adelante; o (ii) que hayan cumplido, como mínimo, la edad aplicable según se defina en su país de residencia (la "edad correspondiente").

Por lo tanto, que nosotros sepamos, no recopilamos datos personales de: (i) personas menores de 17 años o (ii) personas que aún no hayan cumplido la edad correspondiente. Todas las personas que nos proporcionan sus datos personales a través del Juego o los Sitios web declaran haber cumplido la edad correspondiente como mínimo. Si llegamos a enterarnos de que recopilamos datos personales de personas menores que estas restricciones de edad, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar esa información.

Si usted es el padre, la madre o el tutor legal y descubre que su hijo o hija que aún no cumple la edad correspondiente generó una cuenta con nosotros o que de algún otro modo nos compartió sus datos personales, usted puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se definen anteriormente en este documento, para solicitarnos que borremos la información y la cuenta de su hijo o hija.

 

Sus derechos de privacidad de California y la opción de "No rastrear"

Si usted está ubicado en California, tiene ciertos derechos adicionales.

El Código Civil de California, en la sección 1798.83, permite que los usuarios que residan en California soliciten ciertos datos que sirvan para identificar a un tercero a quien hayamos divulgado datos personales de dicho usuario y su familia durante el año precedente para fines de marketing directo de dicho tercero, así como una descripción de los datos personales divulgados. Para solicitarnos esa información, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican anteriormente en este documento. Toda solicitud enviada por escrito debe incluir esta leyenda en la primera línea de la descripción: "California Privacy Rights Request" (que significa "Solicitud de derechos de privacidad de California"). Tenga en cuenta que únicamente estamos obligados a responder a una solicitud por usuario por año.

Si la Ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act, o CCPA) aplica a su información, puede ejercer sus derechos para recibir la información acerca de nuestras prácticas con los datos personales y puede solicitar acceso y eliminación de su información. Para conocer más detalles al respecto, consulte la sección "Sus derechos" más arriba en este documento.

Por otra parte, los residentes de California que sean menores de 18 años de edad y que sean usuarios registrados de cualquiera de nuestros sitios en línea, servicios o aplicaciones donde se publique esta Política de Privacidad, pueden solicitar y obtener la eliminación de contenidos o datos que hayan divulgado públicamente en virtud de la ley de California. Para enviarnos una solicitud de este tipo, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican anteriormente en este documento. Su solicitud debe incluir una descripción detallada del contenido o la información específica que necesita eliminar. Tenga en cuenta que el hecho de enviar una solicitud no garantiza que, en efecto, se eliminará por completo y de forma integral el contenido o la información publicada en línea, y que la ley no permite o requiere la eliminación de los datos en ciertas circunstancias.

La ley de California permite que nuestros usuarios que sean residentes de ese estado reciban información sobre cómo respondemos al ajuste de "No rastrear" en los navegadores de Internet. Actualmente, no respondemos al ajuste de "No rastrear", ya sea que esta señal se reciba desde una computadora o desde un dispositivo móvil.

 

Cookies

Utilizamos las cookies para brindarle un servicio personalizado.

Utilizamos cookies (archivos de datos de acceso) que guardan la información personal del usuario a fin de proporcionar un servicio especializado que se adapte y se personalice para nuestros usuarios, así como para fines de análisis y rastreo. Las cookies son pequeñas porciones de datos (archivos de texto) que envía el servidor del sitio web al navegador o la aplicación del usuario y se quedan almacenadas en la computadora o el dispositivo del usuario. Con respecto a su operación, nuestras cookies distinguen entre la computadora o los dispositivos móviles de los usuarios, pero no distinguen entre usuarios individuales.

Usted tiene derecho a elegir si las cookies se instalan o no. Usted puede rechazar todas las cookies, confirmar cada vez que se almacene una o permitir que se generen y guarden todas las cookies, solamente vaya a la [configuración del navegador] o a la función de Configuración u Opciones en su dispositivo móvil. Sin embargo, si elige rechazar todas las cookies, no tendrá acceso a nuestros servicios que usen esas cookies.

[Configuración del navegador]


Google Analytics

Nuestros Sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web que ofrece Google, Inc. ("Google").

Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su computadora y que nos ayudan a analizar la forma en la que nuestros usuarios utilizan nuestros Sitios web. Estas cookies no recopilan información que le identifique personalmente, únicamente se aprovechan para la recopilación de datos estadísticos, como el número de visitas y hits de la página. Las cookies de Google Analytics guardan las direcciones IP, pero no podemos conectar esas direcciones a ninguna persona o ruta a través de los Sitios web. Google utiliza las cookies para leer información y evaluar el uso de nuestros visitantes a los Sitios web en forma de reportes estadísticos que luego podemos consultar. La información generada por la cookie con respecto al uso que usted hace de nuestros Sitios web (incluyendo su dirección IP) se transmitirá y almacenará en Google, en sus servidores ubicados en Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted hace de los Sitios web, para lo cual compilará reportes sobre la actividad en dichos sitios y proporcionará otros servicios relacionados con la actividad en dichos sitios y con el uso de Internet. Google también podría transferir esta información a terceros cuando la ley se lo ordene o cuando dichos terceros procesen la información para Google. Google no asociará su dirección IP a ningún otro dato que tenga Google.

Para obtener más información acerca de la manera en que Google Analytics utiliza las cookies, consulte "De qué manera Google usa la información de sitios o apps que utilizan nuestros servicios", (versión original en inglés: www.google.com/policies/privacy/partners/). También puede elegir detener todo el rastreo que realiza Google Analytics en todos los sitios web desde este sitio de Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Seguridad

Nos tomamos su privacidad en serio, por eso tomamos las medidas pertinentes para mantener a salvo su información.

Tenemos implementadas las medidas técnicas y organizacionales pertinentes en materia de seguridad para salvaguardar sus datos personales, tales como:

  • A fin de proteger los datos personales de nuestros usuarios contra una divulgación no autorizada, hackeo o ataques externos, actualmente contamos con equipo que bloquea cualquier intento de ataque externo. De este modo, la información está protegida contra hackeo, ataques o accesos no autorizados. Además, también encriptamos y tomamos otras medidas adicionales para poder transmitir los datos personales de manera segura.
  • A fin de estar preparados para emergencias inesperadas, tenemos la política de realizar respaldos del sistema y los datos.
  • Tomamos medidas de protección para tratar de minimizar los daños que pueden ocasionar los virus informáticos. Nuestras "vacunas" contra esos virus se actualizan constantemente.
  • Solo una cantidad mínima de personas tienen derecho de acceso a los datos personales de los usuarios.
  • Nuestro personal encargado de los datos personales recibe capacitaciones constantes sobre nuevas tecnologías de seguridad y sus obligaciones relacionadas con la protección de datos personales. Por otra parte, mediante una unidad designada a la protección de datos personales, etc., tratamos de corregir cualquier error en cuanto lo detectamos, para lo cual revisamos la implementación del procedimiento correspondiente al procesamiento de los datos personales de la compañía y el cumplimiento del personal pertinente con las políticas de protección de datos personales.
 

Dónde se transfiere y se almacena su información

Es posible que realicemos el almacenamiento, la transferencia y el uso de sus datos fuera de su país.

En general, sus datos se almacenarán en Canadá y la República de Corea. Sin embargo, se podrían transmitir a otras jurisdicciones. Por ejemplo, sus datos personales podrían transmitirse al país donde se encuentre basado nuestro proveedor del servicio.

En caso de que realicemos una transferencia de sus datos personales a otro país y, si ese país o territorio no tiene en marcha estándares adecuados de protección de datos, tomaremos las medidas razonables para que dichas transferencias se lleven a cabo de conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos y que sus datos reciban un tratamiento seguro y en apego a esta Política de Privacidad. Sin embargo, tenga en cuenta que, cuando los datos personales se almacenen en otro país, las dependencias judiciales de ese territorio podrían tener acceso a dichos datos de conformidad con las leyes locales vigentes.

 

Fundamentos legales para procesar su información

Si está ubicado en la Unión Europea, nos basamos en ciertos fundamentos legales para recopilar, usar y compartir sus datos.

Solo para los usuarios ubicados en la Unión Europea, el Reglamento general de protección de datos (GDPR) nos exige informarle acerca de los distintos fundamentos legales en los cuales nos basamos para dar legitimidad a nuestro procesamiento de sus datos personales. A continuación describimos dichos fundamentos.

Cuando usted nos da su consentimiento para procesar sus datos personales

Tenemos autorización para usar sus datos personales cuando usted nos otorgue su consentimiento específico para hacerlo. Para que su consentimiento sea válido:

  • Debe otorgarlo usted de forma libre, sin que nosotros ejerzamos presión alguna;
  • Usted debe saber para qué está otorgando su consentimiento, de modo que procuraremos brindarle la información necesaria;
  • Solo se le pedirá que otorgue su consentimiento a una cosa a la vez, ya que evitamos agrupar consentimientos para que no se confunda y siempre sepa qué está aceptando en cada caso; y
  • Es necesario que usted activamente, de manera positiva y afirmativa, nos otorgue su consentimiento; por ejemplo, podríamos incluir una casilla que usted marque para que se indique claramente y sin lugar a dudas que usted acepta ese requisito.

Actualmente, solicitamos su consentimiento para fines publicitarios y de márketing.

Antes de otorgar su consentimiento, procure leer toda la información que se proporcione adjunta, de modo que entienda exactamente qué es lo que está aceptando.

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y puede encontrar los detalles en el párrafo sobre su "Derecho a revocar su consentimiento" en la sección que habla sobre sus derechos más arriba en este documento.

Cuando procesar su información nos permite ejercitar nuestros derechos legítimos

Tenemos autorización para usar sus datos personales cuando esto resulte provechoso para nuestros fines y estos no se vean rebasados en importancia por un posible daño o perjuicio causado a usted.

Consideramos que el uso que hacemos de sus datos personales redunda en una serie de beneficios legítimos para nosotros, tales como los indicados en la siguiente lista enunciativa mas no limitativa:

  • Brindar atención a las quejas de nuestros clientes;
  • Verificar su identidad;
  • Verificar que nuestros sistemas se ejecuten correctamente;
  • Protegernos contra un uso indebido o no autorizado del Juego y los Sitios web; y
  • Comercializar el Juego.

No consideramos que las actividades descritas anteriormente sean perjudiciales para usted de ninguna manera. Sin embargo, usted tiene derecho a presentar una objeción a nuestro procesamiento de sus datos personales con base en estos motivos. Definimos los detalles sobre cómo puede realizar esto en la sección que habla sobre sus derechos más arriba en este documento.

Cuando resulta necesario procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato celebrado con usted

Tenemos autorizado el uso de sus datos personales cuando sea necesario para dar cumplimiento al contrato que tengamos celebrado con usted. Por ejemplo, necesitamos procesar ciertos datos personales acerca de usted para poder brindarle el Juego y los servicios relacionados (incluidos los Sitios web) que usted nos solicite a fin de dar cumplimiento a nuestras obligaciones en virtud de la relación contractual entre usted y nosotros.

Cuando resulta necesario procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales

Así como asumimos ciertas obligaciones ante usted en virtud de los contratos que celebramos con nuestros usuarios, también tenemos otras obligaciones legales con las que debemos cumplir, de modo que tenemos la facultad de utilizar sus datos personales cuando debamos cumplir con esas otras obligaciones.